Noteikumi
Latvijas Republikas normatīvie akti nosaka – interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču iegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu.
Distances līgums
Interneta veikalā Karelsshop.com piedāvāto preču pārdevējs, turpmāk – Pārdevējs, no vienas puses un persona, kura veic pasūtījumu, turpmāk – Pircējs, no otras puses, noslēdz Distances līgumu:
Pārdevējs atbilstoši Pircēja pasūtījumam apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, savukārt Pircējs apņemas pieņemt pasūtīto Preci un veikt norēķinus saskaņā ar Distances līguma noteikumiem.
Piegādes un samaksas kārtība
Pircējs veic preču pasūtīšanu interneta veikala Karelsshop.com mājas lapā, precīzi norādot pasūtāmo preču veidu un daudzumu, kā arī savu e-pasta adresi.
Pārdevējs sagatavo un Pircējam pa norādīto e-pastu nosūta Pircēja veiktajam pasūtījumam atbilstošu rēķinu.
Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta. Pircējs veic pasūtījuma apmaksu.
Preces piegādes laiku Pārdevējs saskaņo ar Pircēju. Rīgas centra robežās preces piegāde ir bez maksas. Pārējie piegādes veidi saskaņā ar noteiktajiem tarifiem sadaļā Piegāde.
Garantija
Interneta
veikalā Karelsshop.com piedāvātajām precēm garantija tiek noteikta
saskaņā ar preces izgatavotāja noteiktajiem garantijas apkalpošanas
nosacījumiem, ievērojot Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu. Preces garantijas termiņš ir 2 gadi.
Atteikuma tiesības
Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Preces saņemšanas brīža.
Gadījumos, kad prece tiek piegādāta sūtot pa pastu, par «saņemšanas brīdi» uzskatāma 7 (septītā) diena, saskaitot no dienas, kad Pārdevējs nodevis preci pastā.
Atteikties no preces Pircējs var nosūtot Pārdevējam pa e-pastu atteikuma vēstuli.
Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.
Pircēja pienākums ir 7 (septiņu) dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam.
Visus izdevumus, kas rodas saistībā ar preces atdošanu Pārdevējam, sedz Pircējs.
Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
• Pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ; tās ātri bojājas; tās ir ātri izlietojamas;
• Pircējs ir atvēris preces iepakojumu.
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka «patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā».
Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai arī Pārdevējs var ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.